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Publié le 29/01/2025

Les chiffres clés du e-commerce 2024 : Tendances et perspectives pour les acteurs du secteur

Le marché du e-commerce en France continue de croître de manière significative, atteignant un chiffre d’affaires record de 159,9 milliards d’euros en 2023(1), soit une augmentation de 10,5 %(1) par rapport à l’année précédente. Cette performance reflète la transformation continue des habitudes de consommation et l’adoption croissante des services en ligne par les Français. Décryptons les tendances et opportunités pour 2024. 


Les chiffres clés du e-commerce 2024 : Tendances et perspectives pour les acteurs du secteur Les chiffres clés du e-commerce 2024 : Tendances et perspectives pour les acteurs du secteur

Une dynamique portée par des tendances marquantes

  1. L’évolution des modes de paiement 

    Avec une inflation persistante, les consommateurs adoptent des solutions flexibles : 42%(1) des cyberacheteurs utilisent le paiement fractionné, et 28%(1) le paiement différé. Ces modes de paiement innovants permettent de maintenir un pouvoir d’achat tout en favorisant des transactions plus importantes.
     
  2. L’impact positif du e-commerce sur la vie quotidienne

    88 %(1) des Français considèrent que le commerce en ligne a transformé positivement leur quotidien. Ce constat repose sur des avantages tels que le gain de temps, l’accès à une gamme élargie de produits et une meilleure maîtrise du budget. De plus, 86 %(1) des utilisateurs se tournent vers des services en ligne pour optimiser leurs finances.
     
  3. L’internationalisation des ventes

    Les acteurs français du e-commerce misent sur le marché international : 65 %(1) des sites vendent à l’étranger, et 69 %(1) anticipent une hausse de leurs ventes internationales dans les deux prochaines années. La Belgique, l’Espagne et l’Italie figurent parmi les destinations privilégiées. 

 

Une dynamique portée par des tendances marquantes

Vers une consommation plus responsable et durable

Les consommateurs expriment une forte volonté de privilégier des pratiques respectueuses de l’environnement et de soutenir l’économie locale. 79 %(1) des Français favorisent les produits fabriqués en France, tandis que 45 %(1) achètent de la seconde main. Ce dernier chiffre illustre l’essor de l’économie circulaire, avec une préférence pour des catégories telles que les produits techniques, la mode et les meubles. 

 

Vers une consommation plus responsable et durable

Opportunités et perspectives pour les acteurs du secteur

  1. Focus sur la satisfaction client
    La satisfaction reste un indicateur clé : 93 %(1) des cyberacheteurs se disent satisfaits de leurs expériences en ligne. Les entreprises doivent continuer à innover pour répondre aux attentes croissantes en matière d’ergonomie, de personnalisation et de services post-achat.
     
  2. Accent sur la logistique et les nouvelles technologies
    Alors que la livraison à domicile reste la méthode préférée (77 %(1) des e-acheteurs), les consignes automatiques gagnent en popularité (+6(1) points en 2023). Les acteurs doivent investir dans la logistique verte et des technologies avancées pour répondre aux défis de la durabilité.
     
  3. Adoption des tendances de paiement et marketplace
    Les marketplaces(2) représentent 29 %(1) des ventes e-commerce en 2023. Ces plateformes de mise en relation entre acheteurs et vendeurs tiers offrent une opportunité pour les petites entreprises de capter une audience internationale tout en s’adaptant aux nouvelles méthodes de paiement. 

    Avec une croissance ininterrompue et une influence grandissante sur l’économie, le e-commerce reste un levier stratégique pour les acteurs du secteur en 2024. Pour capitaliser sur ces opportunités, il est essentiel d’anticiper les attentes des consommateurs, d’intégrer des pratiques responsables et d’explorer les nouvelles possibilités offertes par l’innovation et l’internationalisation. 

 

Opportunités et perspectives pour les acteurs du secteur

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