Accessibilité numérique 2025 : les nouveaux défis et solutions pour les e-commerçants

40%¹ ! C'est le pourcentage de pages web présentant des problèmes d'accessibilité numérique , selon le dernier baromètre de la ContentSquare Foundation. Un chiffre qui révèle l'ampleur du défi pour les sites marchands.

Un chiffre alarmant alors que le 28 juin 2025² marquera l'entrée en vigueur des nouvelles obligations légales pour les e-commerçants. Cette réglementation exige une mise en conformité avec au moins 50% des critères du RGAA pour les sites marchands de plus de 2 millions de chiffres d’affaires, pour garantir leur accessibilité aux personnes en situation de handicap, sous peine de sanctions pouvant atteindre 50 000 euros.

Comment transformer cette contrainte réglementaire en opportunité business ? Comment adapter votre plateforme e-commerce pour répondre aux exigences d'accessibilité tout en améliorant l'expérience utilisateur ? Découvrez les solutions concrètes pour préparer votre transformation numérique et faire de l'accessibilité un véritable avantage concurrentiel.

Accessibilité numérique 2025 : les nouveaux défis et solutions pour les e-commerçants

Le défi de l'accessibilité web pour le e-commerce

La mise aux normes d'accessibilité représente un investissement stratégique pour les e-commerçants. Les nouveaux services numériques créés après le 28 juin 2025 devront intégrer nativement les critères du RGAA, tandis que les plateformes existantes bénéficient d'un délai jusqu'en 2030.

Cette évolution implique une adaptation des fonctionnalités, du design et du code du site et des interfaces utilisateurs : navigation au clavier, contenu adaptatif, sous-titres pour les vidéos et compatibilité avec les lecteurs d'écran. Les technologies d'assistance doivent être prises en compte dès la conception des services.

Les e-commerçants ont tout intérêt à anticiper ces changements. Un site accessible améliore non seulement l'expérience de navigation pour tous les utilisateurs, mais permet aussi d'élargir sa base clients aux personnes en situation de handicap en France.

RGAA | La référence pour l'accessibilité en 2025

Le RGAA comprend 106(3) critères d'évaluation répartis en 13(3) thématiques pour garantir une accessibilité complète.
Les e-commerçants doivent publier une déclaration d'accessibilité détaillant leur niveau de conformité aux normes RGAA.
Les tests d'accessibilité doivent inclure différentes technologies d'assistance comme les lecteurs d'écran et synthèses vocales.
La DGCCRF surveillera spécifiquement l'application du RGAA dans le secteur du commerce électronique.

Directive européenne 2025 | Ce qui change

La directive européenne 2025 marque un tournant pour les sites web. Les exigences d'accessibilité s'étendront désormais à l'ensemble du parcours client : du catalogue produit jusqu'au processus de paiement. Les e-commerçants devront notamment garantir la compréhensibilité de leurs contenus pour tous les utilisateurs.

Un changement significatif concerne les fonctionnalités d'accessibilité qui devront être intégrées nativement dans les sites marchands. La compatibilité avec les technologies d'assistance devient donc nécessaire, notamment pour les formulaires de commande et les systèmes d'authentification.

Les microentreprises réalisant moins de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel bénéficient d'une exemption. Pour les autres, une période transitoire jusqu'en 2030 est accordée uniquement pour les services existants avant juin 2025.

Les sanctions prévues en cas de non-conformité

La non application des normes d'accessibilité pourrait engendrer une amende pouvant atteindre 7 500 euros en cas de manquement, doublée à 15 000 euros en cas de récidive.

Les entreprises s'exposent également à des risques en matière d'inclusion numérique. Une mauvaise réputation sur l'accessibilité peut être une perte de parts de marché, particulièrement auprès des personnes handicapées en France.

Au-delà des sanctions financières, la non-conformité peut entraîner l'obligation de mettre en place un plan d'action correctif sous supervision des autorités. Les e-commerçants doivent aussi prévoir les ressources nécessaires pour la formation à l'accessibilité de leurs équipes.

Les 4 principes clés de l'accessibilité numérique

Les contenus multimédias doivent proposer des alternatives textuelles adaptées aux technologies d'assistance.
La taille du texte doit être au minimum de 12 px.
La navigation doit rester fonctionnelle au clavier avec des menus structurés et des raccourcis logiques.
L'affichage des textes doit s'adapter aux préférences utilisateur comme le zoom jusqu'à 200%.
Les formulaires d'achat nécessitent des étiquettes explicites et des messages d'erreur compréhensibles.
Le contraste des couleurs entre texte et fond doit atteindre un ratio minimal de 4.5:1.
La structure sémantique HTML5 permet aux lecteurs d'écran d'interpréter correctement l'architecture des pages.
Le contenu doit rester accessible même quand JavaScript est désactivé dans le navigateur.

Formation et certification | Les étapes essentielles

La mise en place d'un programme de sensibilisation à l'accessibilité numérique représente un investissement stratégique pour les e-commerçants. Les organismes de formation spécialisés proposent des parcours adaptés à chaque métier : développeurs, designers, rédacteurs web et managers.

La certification des équipes devient un enjeu majeur pour garantir la qualité des services en ligne. Les formations certifiantes permettent d'acquérir une expertise reconnue sur le Référentiel général d'amélioration, avec des modules spécifiques sur l'utilisabilité et la robustesse des interfaces.

Les bonnes pratiques de la Fédération des aveugles et de l'Association Valentin Haüy peuvent également enrichir la vie du projet et renforcer l'égalité des chances dans l'accès aux services numériques.

Une opportunité à saisir dès maintenant

L'accessibilité numérique n'est plus une option pour les e-commerçants, c'est une nécessité stratégique. La mise en conformité avec les nouvelles exigences réglementaires de 2025 représente une réelle opportunité de transformation digitale. Au-delà des obligations légales, c'est l'occasion de repenser l'expérience utilisateur pour la rendre plus inclusive et performante.

Les e-commerçants qui anticipent ces changements dès aujourd'hui se positionnent favorablement face à la concurrence. En intégrant les critères du RGAA et en formant leurs équipes, ils construisent une stratégie digitale pérenne qui conjugue conformité réglementaire et performance commerciale. En matière d'accessibilité numérique, Floa poursuit son engagement proactif en collaboration avec AccessiWay, expert reconnu du secteur. Notre objectif est d'assurer une amélioration continue de nos plateformes selon les critères du RGAA, pour garantir une expérience utilisateur optimale à tous nos visiteurs.

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Buy Now Pay Later : un atout pour les entreprises

20%¹ ! C'est l'augmentation moyenne du taux de transformation des ventes grâce au Buy Now Pay Later², selon l'interview exclusive de José Saloio, notre CEO, au Fintech Club. Une solution de paiement qui répond aux nouveaux enjeux des entreprises européennes, avec un panier moyen qui bondit de 20 à 25%¹ pour les commerçants qui l'adoptent. Face à ces performances, le BNPL s'impose comme un levier stratégique pour développer son entreprise en 2025.

Dans un marché où un Français sur trois³ a déjà utilisé ces services, comment transformer cette tendance en opportunité business ? Comment capitaliser sur cette évolution des habitudes de paiement pour conquérir de nouveaux marchés ? Découvrez comment le Buy Now Pay Later² révolutionne le business model⁴ des entreprises, du retail à l'industrie, en passant par les services.

Buy Now Pay Later : un atout pour les entreprises

Buy Now Pay Later : la solution de paiement qui transforme le business en 2025

Le BNPL | Un nouveau standard du paiement en Europe

Les avantages pour les entreprises B2B

La révolution du BNPL² transforme les relations commerciales entre entreprises. Les solutions de paiement fractionné permettent aux acteurs B2B d'accéder à de nouveaux segments de marché, notamment les PME cherchant à investir dans leur développement.

L'intégration du Buy Now Pay Later renforce la relation client en offrant une expérience d'achat fluide et digitalisée. Les entreprises améliorent leur trésorerie grâce au paiement immédiat, tandis que leurs clients bénéficient d'échéances adaptées à leurs ressources.

Le BNPL B2B représente un marché estimé à 180 milliards de dollars d'ici 2025⁵, avec une croissance annuelle de 25%⁵ en Europe. Une opportunité stratégique pour les entreprises souhaitant moderniser leurs solutions de paiement et accélérer leur développement commercial.

Les applications dans différents secteurs d'activité

Selon l'interview de notre CEO, le BNPL² s'impose comme une solution incontournable dans de nombreux secteurs stratégiques :

Le secteur technologique tire particulièrement profit de cette solution, permettant l'acquisition d'équipements coûteux avec des paiements échelonnés.
Le domaine du voyage se positionne également comme une verticale clé, où les consommateurs peuvent planifier leurs séjours et prestations touristiques.
Les services liés au bien-être et à la santé adoptent massivement le BNPL, permettant l'accès aux soins et aux abonnements premium.
L'électroménager et les produits de consommation durables voient leurs ventes dynamisées grâce à cette solution de paiement.
Fait notable, le marché de la seconde main connaît un essor significatif, le BNPL² démocratisant l'accès aux produits reconditionnés et d'occasion, répondant ainsi aux enjeux de consommation responsable.

Floa | Un acteur majeur du paiement fractionné⁹ en France

La technologie au service des entreprises

Des solutions de paiement innovantes

L'expertise technologique de Floa révolutionne l'acte d'achat en 2025. Notre équipe de 90 data scientists développe des algorithmes de scoring⁶ nouvelle génération, garantissant des transactions sécurisées en quelques secondes aux points de vente.

L'innovation phare "Buy Now Pay Whenever⁷" s'adapte aux cartes bancaires existantes et permet d'étaler ses paiements avant, pendant ou après l'achat.

Les options de paiement personnalisées sur différentes périodes de temps transforment l'e-commerce en une expérience rapide et sécurisée.

Une intégration simple pour les sites marchands

L'intégration des solutions BNPL² de Floa s'effectue de manière fluide sur les sites marchands, comme le souligne José Saloio lors de son interview. Les équipes techniques accompagnent chaque partenaire pour une mise en place optimisée, que ce soit en e-commerce ou en point de vente.

Cette simplicité d'intégration permet aux commerçants de proposer rapidement des solutions de paiement fractionné à leurs clients. Floa se distingue également par son approche centrée sur l'expérience utilisateur, offrant une transparence totale des coûts et une interface intuitive. Les marchands bénéficient ainsi d'une solution d'acquisition complète, capable de s'adapter à leurs spécificités sectorielles tout en garantissant une sécurité maximale des transactions.

L'expansion européenne de Floa

Le développement dans le retail européen

Floa accélère son développement dans le retail⁸ européen, porté par des résultats prometteurs. Selon la dernière étude Kantar 2024, 68%³ des Européens utilisent désormais le paiement fractionné et différé, confirmant la maturité du marché. La France se positionne comme l'un des pays les plus avancés avec 70%³ d'utilisateurs, dont 44%³ y ont recours de manière régulière. Dans son interview au Fintech Club, José Saloio détaille la stratégie d'expansion de Floa, qui cible particulièrement l'Europe du Sud (Espagne, Portugal, Italie) et du Nord (Belgique, Allemagne, Pays-Bas). Cette approche s'appuie sur une technologie de pointe en matière de scoring⁶ et de détection de fraude, permettant à Floa d'offrir un service disponible 24/7 adapté aux spécificités de chaque marché.

Les partenariats stratégiques

Media World Mediamarkt, un partenaire privilégié en Italie pour renforcer la présence de Floa sur le marché italien.
La collaboration avec Iberia en Espagne développe les solutions de paiement en plusieurs fois dans le secteur aérien.
Les partenariats avec Lydia et Bankin' accélèrent la transformation digitale des services de paiement en France.
Un accord majeur avec Radio Popular au Portugal marque une entrée stratégique.
L'alliance avec UATP renforce l'offre de paiement fractionné dans le secteur du voyage professionnel européen.

Les perspectives du BNPL pour 2025

José Saloio affiche une confiance élevée dans l'évolution du marché BNPL² pour 2025. Cette croissance sera portée par trois axes majeurs :

L'innovation technologique : Floa continue d'investir massivement dans des solutions technologiques pour rendre le processus de paiement plus simple, rapide et sécurisé, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs.
L'expansion géographique : Le développement international de Floa se poursuivra, notamment en Europe du Sud et du Nord, capitalisant sur le succès du modèle français et l'expertise acquise sur le marché domestique.
La responsabilité sociétale : Floa s'engage à continuer de développer des pratiques durables et transparentes, répondant aux exigences éthiques des consommateurs tout en assurant la conformité avec les évolutions réglementaires du secteur.

Face à un marché du BNPL² de plus en plus compétitif, Floa se distingue par sa capacité à combiner innovation technologique et partenariats stratégiques. L'entreprise est idéalement positionnée pour accompagner la transformation des habitudes de consommation et soutenir la croissance des entreprises européennes dans leur développement.

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Comment le machine learning¹ se met au service du paiement fractionné

Comment traiter 2 millions de demandes de financement par mois tout en garantissant une réponse de principe en 150 millisecondes ? C'est le défi que nous relevons quotidiennement au sein de Floa en tant que l’un des leaders français du paiement fractionné. Entre innovation technologique et engagement éthique, l'entreprise repousse les frontières de la data science² pour simplifier l'accès au financement. Rencontre avec Sébastien Robert, Head of Data³ et IA⁴ chez Floa, qui nous explique comment l'intelligence artificielle transforme l'expérience du paiement fractionné.

$Comment le machine learning<sup>1</sup> se met au service du paiement fractionné$ $Comment le machine learning<sup>1</sup> se met au service du paiement fractionné$

En tant que l’un des leaders du paiement fractionné, comment Floa exploite-t-elle le machine learning1 pour optimiser ses services de financement ?

Notre position d'acteur majeur du BNPL (Buy Now Pay Later)⁵ nous impose une exigence particulière en matière d'innovation technologique. Notre mission est claire : valider un maximum de demandes de financement pour accompagner efficacement nos clients et partenaires, tout en maîtrisant les risques d'impayés et de fraude.

Pour y parvenir, nous avons fait le choix stratégique d'utiliser Dataiku, une solution leader en IA⁴ et Data Science². Cette plateforme nous permet de développer des algorithmes de machine learning1 particulièrement performants qui génèrent, en temps réel, des probabilités précises sur différents événements, et ainsi de prévenir les risques financiers.

Notre approche s'articule autour de trois piliers fondamentaux. Premièrement, la rapidité : nos systèmes délivrent une réponse en environ 150 millisecondes, un temps record dans notre secteur. Deuxièmement, la simplicité : nous minimisons les données à saisir par nos clients tout en maximisant l'enrichissement automatique par nos systèmes. Enfin, l'efficacité : nos modèles atteignent de très hautes performances tout en garantissant une robustesse optimale de notre infrastructure.

Concrètement, une fois nos modèles développés, nous les déployons en production via Dataiku, les rendant accessibles par API⁶ lors de chaque demande de financement. Cette industrialisation nous permet d'atteindre notre objectif : offrir une expérience fluide à nos clients et partenaires, tout en sécurisant nos opérations de financement.

Quels avantages concrets nos partenaires marchands tirent-ils de cette expertise en Data Science² ?

Elle se traduit par des bénéfices très concrets. En premier lieu, nos modèles de Machine Learning¹, de plus en plus précis, permettent d'augmenter significativement le taux d'acceptation des demandes de financement sur nos solutions de paiement tout en réduisant, voire évitant les impayés.

L'atout majeur pour nos partenaires réside dans notre capacité à enrichir les données en temps réel. Concrètement, cela leur simplifie la vie : ils n'ont qu'un minimum d'informations à nous transmettre, car nos technologies se chargent d'exploiter intelligemment les données contextuelles, nos bases de connaissance client et l'open data⁷.

Au-delà de la performance pure, nos partenaires bénéficient d'un système hautement disponible et ultra-rapide. Mais ce qui me semble particulièrement important à souligner, c'est qu'en choisissant Floa, nos partenaires s'associent à une entreprise éthiquement engagée. Notre mécénat de la Chaire IA⁴ de Confiance des universités de Bordeaux et notre contribution aux travaux de l'IA Act avec le Hub France IA en témoignent. C'est un engagement qui fait la différence dans notre relation avec nos partenaires.

Et pour les clients, quels sont les avantages ?

Excellente question : au final, tout notre travail d'innovation vise à améliorer l'expérience de nos clients finaux. Les bénéfices pour eux s'alignent naturellement avec ceux de nos partenaires marchands.

Concrètement, nos clients profitent d'un triple avantage. Tout d'abord, dans une relation client de plus en plus digitalisée, ils obtiennent une réponse de principe quasi instantanée à leur demande de financement¹⁰. Ensuite, le parcours a été considérablement simplifié : nous avons réduit au minimum les informations à saisir manuellement, ce qui rend l'expérience beaucoup plus fluide et agréable.

Mais l'aspect le plus important à mes yeux, c'est que nos clients peuvent avoir l'assurance de traiter avec un acteur de confiance, comme je l’expliquais juste avant. C'est cette combinaison de simplicité, de rapidité et de confiance qui fait toute la différence dans l'expérience client.

Face à l'explosion des données, quel est le principal défi technique que Floa doit relever au quotidien ?

La performance d'un algorithme repose essentiellement sur la qualité et la quantité des données qui l'alimentent. Chez Floa, nous traitons plus de 2 millions de demandes de financement chaque mois, ce qui représente un volume considérable de données. Mais le véritable défi réside dans leur diversité : selon nos produits, qu'il s'agisse de la durée ou du type de financement, de nos parcours et de nos partenaires, nous recevons des données très différentes et souvent très spécifiques.

L'enjeu majeur est donc de trouver le bon équilibre dans notre approche algorithmique. Si nous nous limitions à quelques modèles génériques, nous aurions certes l'avantage d'exploiter d'énormes volumes de données, mais nous perdrions en précision sur les spécificités de nos partenaires, de nos produits et de nos parcours. À l'inverse, créer un modèle distinct pour chaque cas de figure nous conduirait à travailler avec des volumes de données insuffisants, compromettant la performance et la robustesse de nos modèles.

C'est pourquoi nous avons opté pour une solution intermédiaire avec une cinquantaine de modèles différents dans Dataiku. Cette approche nous permet de maintenir cet équilibre entre volume de données et spécificités. Cela implique toutefois deux défis techniques majeurs : être capable de sélectionner instantanément le bon algorithme en fonction des paramètres particuliers d'une demande et gérer efficacement la création et le réentraînement régulier de tous ces modèles.

Floa vient d'être récompensée pour son innovation en MLOps¹¹. Pouvez-vous nous en dire plus sur vos avancées technologiques ?

Notre principale innovation est le développement de SOUL, un outil interne créé via notre plateforme Dataiku, qui nous a d'ailleurs valu le titre de “Best MLOps Use Case” aux Dataiku Frontrunner Awards 2024⁸. C'est une reconnaissance dont nous sommes particulièrement fiers, d'autant plus que le Head of AI⁴ Strategy de Dataiku a qualifié notre réalisation d'”incredibly impressive” (“incroyablement impressionnant” en français).

Concrètement, SOUL est un outil de monitoring continu qui automatise et standardise les nombreuses étapes de transformation et de combinaison des données nécessaires au développement de nos algorithmes. Le résultat est spectaculaire : nous avons augmenté notre productivité de 25 % tout en réduisant significativement nos risques d'erreur.

Cette récompense, qui fait suite au Snowflake Data Driver Awards 2023, confirme notre excellence technique dans le domaine. Mais au-delà des distinctions, c'est surtout l'automatisation du réapprentissage de nos modèles qui nous permet aujourd'hui de maintenir une performance stable dans le temps et de libérer du temps pour nos équipes, qui peuvent ainsi se consacrer à des projets innovants à forte valeur ajoutée pour nos clients et partenaires.

Ces avancées technologiques ne sont qu'une étape. Notre ambition est de continuer à repousser les limites de l'innovation en matière de data science², tout en maintenant notre engagement pour une IA⁴ éthique et responsable. L'objectif reste le même : offrir à nos clients et partenaires une expérience de financement toujours plus performante, fluide et sécurisée. C'est cette vision qui guide nos équipes au quotidien et qui fait de Floa l’un des leaders reconnus dans le domaine du paiement fractionné.

Vous souhaitez augmenter vos ventes tout en sécurisant vos transactions ? Plus de 15 000 partenaires nous font déjà confiance. Rejoignez les leaders de votre secteur en intégrant nos solutions de paiement fractionné. Contactez-nous pour découvrir comment Floa peut booster⁹ votre performance commerciale.

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Augmenter vos ventes en ligne : 4 tendances incontournables

Dans un monde qui ne cesse de se digitaliser, il est difficile pour les commerçants de se démarquer et d’augmenter leurs parts de marché.

Mais difficile ne veut pas dire impossible! Chez Floa, nous avons à cœur d’aider les marchands à développer leurs ventes.

Dans cet article nous vous proposons 4 conseils clefs pour augmenter votre chiffre d’affaires en ligne. Et nous avons gardé le meilleur pour la fin.

Augmenter vos ventes en ligne : 4 tendances incontournables

1. Améliorez le référencement de votre site web

Si vous souhaitez booster¹ vos ventes en ligne, l’amélioration du référencement de votre site web est un excellent point de départ. Le terme « SEO » (Search Engine Optimization) signifie « optimisation pour les moteurs de recherche » et désigne la pratique qui consiste à rendre votre site web plus visible sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

En d’autres termes, lorsque quelqu’un effectue une recherche pertinente sur Google, votre site web a plus de chances d’apparaître en haut de la liste des résultats. Et comme les internautes sont plus susceptibles de cliquer sur les sites web qui figurent en tête de liste, cela peut entraîner davantage de trafic et, in fine, plus de ventes.

Améliorer votre SEO contribue également à établir la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Après tout, si votre site web apparaît en haut des résultats de recherche, c’est parce que vous êtes considéré comme un expert dans votre domaine, n’est-ce pas? Donc, si vous cherchez des moyens d’augmenter vos ventes en ligne, l’amélioration du référencement de votre site web est un élément clef à prendre en compte.

Voici l’approche que nous recommandons :

Choisissez des mots-clés pertinents : Utilisez des mots-clés appropriés dans les titres de vos pages et les balises méta² de votre site.
Publiez régulièrement du contenu frais : Attirez l’attention des moteurs de recherche en publiant régulièrement du contenu nouveau et intéressant.
Intégrez des mots-clés dans votre contenu : Veillez à ce que vos articles et pages incluent des mots-clés pertinents pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.
Structurez votre contenu : Organisez vos articles avec des en-têtes, des listes et des paragraphes bien structurés pour une meilleure lisibilité.
Optimisez pour les appareils mobiles : Assurez-vous que votre site est convivial pour les utilisateurs mobiles, car les moteurs de recherche accordent de l’importance à l’expérience utilisateur sur ces appareils.

2. Mettez en avant vos avis clients

Vous êtes-vous déjà retrouvé à parcourir votre fil d’actualité Facebook et à voir une publicité pour un produit qui vous intéressait, et hésiter à l’acheter ? Pour vous décider, vous avez probablement cherché des avis. Si vous n’avez pas trouvé de preuve que le produit était légitime, vous avez probablement abandonné l’idée. Rien ne renforce la confiance et la certitude comme le fait de lire d’autres personnes ayant apprécié un produit ou un service. Les témoignages de clients jouent un rôle essentiel dans ce processus. Ils fournissent une preuve sociale que votre produit mérite d’être acheté. Si vous souhaitez augmenter vos ventes en ligne, commencez par recueillir des témoignages de clients et mettez-les en avant sur votre site Web et vos réseaux sociaux.

3. Proposez une politique de retour simple

Les retours sont inévitables pour les entreprises proposant des produits en ligne. Cependant, faciliter les retours peut réellement augmenter vos ventes. Comment ? En rendant le processus de retour facile pour vos clients. Ainsi, vous instaurez un sentiment de confiance et de satisfaction qui les encouragera à acheter à nouveau chez vous. Voici quelques étapes à suivre :

Offrez la livraison gratuite pour les retours : En supprimant l’un des principaux obstacles au retour d’un article, vous incitez les clients à effectuer des achats sans crainte.
Rédigez une politique de retour claire et facile à trouver : Assurez-vous que vos clients connaissent les conditions de retour et sachent où trouver ces informations sur votre site web.
Traitez les retours rapidement et efficacement : Minimisez les inconvénients pour vos clients en traitant les retours de manière rapide et efficace. Cela renforcera leur confiance envers votre entreprise.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez transformer les retours en une force positive pour votre entreprise et booster vos ventes en ligne.

4. Proposez l’option du paiement en plusieurs fois

Enfin, la tendance incontournable : proposer le paiement en plusieurs fois. Cette option offre une flexibilité considérable à vos clients et peut avoir un impact significatif sur vos taux de conversion et, in fine, vos ventes. En proposant à vos clients de payer en 3³, 4³, 10⁴, 12⁴ ou 36 fois⁴, vous leur permettez de lisser leurs dépenses et d’augmenter leurs chances d’acheter chez vous – et de dépenser plus ! Il s’agit d’un puissant levier qui vous permet non seulement de fidéliser votre clientèle, mais aussi d’attirer de nouveaux prospects.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le paiement en plusieurs fois, jetez un coup d’œil à nos offres - c’est par ici.

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5 conseils pour augmenter vos ventes en affinant votre stratégie mobile 

Dans l’ère actuelle, où la technologie numérique règne en maître, l’influence des appareils mobiles sur notre vie quotidienne est indéniable. Selon Statista, plus de 96 % de la population mondiale d’internautes utilise désormais des appareils mobiles pour accéder à Internet¹. Ce changement de paradigme ne se limite pas au paysage numérique ; il a également remodelé la manière dont les entreprises doivent interagir avec leurs clients. Le marketing numérique mobile n’est plus une simple option, mais plutôt une composante essentielle et critique de toute stratégie marketing réussie. La capacité à toucher ce public axé sur le mobile distingue les entreprises prospères de celles qui se contentent de survivre. Dans cet article, nous explorerons le pouvoir transformateur des stratégies de marketing numérique mobile, en montrant comment elles peuvent stimuler les ventes et favoriser une connexion plus profonde avec votre audience.

Comprendre l’importance du marketing numérique mobile

La montée de l’utilisation d’Internet mobile

L’augmentation exponentielle de l’utilisation d’Internet mobile a transformé les habitudes des consommateurs. Les gens comptent de plus en plus sur leurs smartphones pour tout, du shopping au divertissement. Ce changement rend impératif pour les entreprises d’adopter des stratégies centrées sur le mobile. En comprenant les schémas d’utilisation des appareils mobiles, les entreprises peuvent adapter leurs efforts marketing pour être plus efficaces et captivants, atteignant ainsi les clients là où ils passent la majeure partie de leur temps.
L’impact du marketing mobile sur le comportement des consommateurs

Le marketing mobile a profondément modifié le comportement des consommateurs. De nos jours, les clients s’attendent à une expérience fluide et personnalisée sur toutes les plateformes numériques, surtout sur mobile. Cette évolution a incité les entreprises à repenser leur approche, en mettant l’accent sur la diffusion de contenus ciblés qui résonnent auprès du public mobile. Les notifications push personnalisées, le marketing par SMS et les services basés sur la géolocalisation sont désormais des outils incontournables pour influencer les décisions des consommateurs et renforcer l’engagement des clients.
Les avantages d’une stratégie axée sur le mobile

En adoptant une stratégie centrée sur le mobile, les entreprises peuvent profiter de nombreux avantages. Cette approche garantit une accessibilité accrue, offrant ainsi des opportunités d’interaction et d’engagement instantanés. De plus, elle améliore l’expérience utilisateur, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés et une plus grande fidélité des clients. En privilégiant le mobile, les entreprises peuvent exploiter la puissance du marketing en temps réel, atteignant ainsi leurs clients avec un contenu personnalisé et pertinent au bon moment et au bon endroit.

5 conseils pour une approche Marketing Mobile efficace

Comprendre les besoins de votre public pour identifier la bonne stratégie

Pour élaborer une stratégie de marketing mobile efficace, il est essentiel de connaître votre public. Cette démarche implique l’analyse de vos données clients afin d’identifier leurs préférences, comportements et habitudes. En comprenant votre audience, vous pourrez personnaliser vos approches marketing mobile pour maximiser le retour sur investissement.
Marketing par SMS : Engager les Clients par Messages

Le marketing par SMS est un moyen direct et personnel pour atteindre vos clients. Avec des taux d’ouverture de 98 % en 2022², il s’agit d’une des formes de communication les plus efficaces. Vous pouvez utiliser les SMS à diverses fins, telles que la promotion d’offres spéciales, l’envoi de rappels ou la fourniture d’un service client personnalisé. Cette stratégie est non seulement rentable, mais elle génère également des taux d’engagement élevés, ce qui en fait un outil précieux dans tout arsenal de marketing mobile.
Marketing sur les réseaux sociaux : Exploiter les plateformes où les clients passent du temps

Les plateformes des réseaux sociaux constituent une véritable mine d’or pour les spécialistes du marketing mobile. Avec des milliards d’utilisateurs accédant à ces plateformes via leurs appareils mobiles, les entreprises disposent d’une opportunité inédite pour interagir avec un large public. Pour un marketing efficace sur les réseaux sociaux, il est essentiel de créer un contenu captivant, de participer activement aux conversations et d’utiliser les fonctionnalités spécifiques à chaque plateforme, telles que les stories⁵, les vidéos en direct et les onglets d’achat. En adoptant cette approche, vous pouvez bâtir une solide présence en ligne et fidéliser votre communauté d’abonnés.
In-App Marketing : Promouvoir des produits au sein des applications mobiles

L’in-app marketing désigne la pratique de la publicité directement au sein des applications mobiles. Cette stratégie peut prendre différentes formes, allant des bannières publicitaires à des approches plus intégrées, telles que le contenu sponsorisé ou les achats in-app. La clé d’un marketing in-app réussi réside dans la pertinence et la personnalisation. En comprenant le comportement des utilisateurs au sein de l’application, vous pouvez adapter vos annonces pour correspondre aux intérêts et préférences des utilisateurs, améliorant ainsi les chances d’engagement et de conversion.
Proposer différentes solutions de paiement pour augmenter les chances de conversion

Pour maximiser votre taux de conversion en fin de parcours, rien de tel que de proposer des solutions de paiement en adéquation avec les attentes et les besoins de vos clients. S’agissant de la dernière étape de l’expérience utilisateur, le paiement est un moment critique.

Pour augmenter vos chances de conversion, il est crucial d’optimiser votre page de paiement. Par exemple, évitez d’exiger que vos prospects s’inscrivent sur votre site au moment du paiement. Une étape de paiement simple, rapide et fluide favorise la conversion des paniers.

Ensuite, proposez des moyens de paiement variés sur votre site e-commerce : CB⁶ Visa, Mastercard, American Express, PayPal ou encore le "Buy Now Pay Later" (BNPL)³ de FLOA.

Proposer le paiement en plusieurs fois : l’offre FLOA Pay

En proposant des paiements en 3⁷, 4⁷,10⁸, 12⁸ ou 36 fois⁸, vous permettez à vos clients de lisser leurs dépenses, sur la durée de leur choix. Cette flexibilité est de plus en plus appréciée : près de 7 européens sur 10 utilisent le BNPL, et 6 utilisateurs sur 10 seraient prêts à changer d’enseigne pour en profiter⁴ ! Il s’agit d’un levier de conversion et de fidélisation puissant.

Notre offre est largement plébiscitée par les consommateurs. Nous apportons une solution complète jusqu’à 6000 €, mais aussi un accompagnement complet reconnu (élu service client de l’année 2024). ⁷⁸

Pour nous contacter, c’est ICI.

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Les avantages pour les entreprises B2B

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Floa | Un acteur majeur du paiement fractionné9 en France

La technologie au service des entreprises

Des solutions de paiement innovantes

Une intégration simple pour les sites marchands

L'expansion européenne de Floa

Le développement dans le retail européen

Les partenariats stratégiques

Les perspectives du BNPL pour 2025

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Paiement fractionné | La révolution en ordre de marche en Europe

Comment le machine learning1 se met au service du paiement fractionné

En tant que l’un des leaders du paiement fractionné, comment Floa exploite-t-elle le machine learning1 pour optimiser ses services de financement ?

Quels avantages concrets nos partenaires marchands tirent-ils de cette expertise en Data Science2 ?

Et pour les clients, quels sont les avantages ?

Face à l'explosion des données, quel est le principal défi technique que Floa doit relever au quotidien ?

Floa vient d'être récompensée pour son innovation en MLOps11. Pouvez-vous nous en dire plus sur vos avancées technologiques ?

Augmenter vos ventes en ligne : 4 tendances incontournables

1. Améliorez le référencement de votre site web

2. Mettez en avant vos avis clients

3. Proposez une politique de retour simple

4. Proposez l’option du paiement en plusieurs fois

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Augmenter vos ventes en ligne : 4 tendances incontournables

Floa | Un acteur majeur du paiement fractionné⁹ en France

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Paiement fractionné | La révolution en ordre de marche en Europe

Comment le machine learning¹ se met au service du paiement fractionné

Quels avantages concrets nos partenaires marchands tirent-ils de cette expertise en Data Science² ?

Floa vient d'être récompensée pour son innovation en MLOps¹¹. Pouvez-vous nous en dire plus sur vos avancées technologiques ?

Augmenter vos ventes en ligne : 4 tendances incontournables

1. Améliorez le référencement de votre site web

2. Mettez en avant vos avis clients

3. Proposez une politique de retour simple

5 conseils pour augmenter vos ventes en affinant votre stratégie mobile 

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